CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Informations légales

Le site lunettes-de-soleil.fr est édité par la société SAS MGF Sports, dont le siège social est situé au 67 rue des Varennes, 63170 Aubière, France.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter via nos formulaires de contact.

Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités de vente entre Lunettes de Soleil et ses clients. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Produits

Les produits proposés sur le site Lunettes-de-soleil.fr sont disponibles à la vente tant qu’ils sont accessibles en ligne et dans la limite des stocks disponibles. Ils sont stockés dans nos entrepôts.

Nous sélectionnons nos modèles auprès de fabricants reconnus, en privilégiant le meilleur rapport qualité/prix. Une partie de notre catalogue peut-être composée de produits saisonniers ou issus de déstockage, dont les stocks ne sont pas nécessairement renouvelés.

Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée de ses caractéristiques principales. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Lunettes de Soleil en informera le client dans les meilleurs délais. Le client pourra alors choisir entre :

• un nouveau délai de livraison,
• un produit de remplacement de qualité et de prix équivalents (sous réserve de son accord),
• ou l’annulation de la commande avec remboursement.

Dans le cas d’un remplacement accepté par le client, les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont pris en charge par Lunettes de Soleil.

Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et varient en fonction du mode de livraison choisi.

Lunettes de Soleil se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

Une facture pourra être imprimée depuis la rubrique Mon compte. Elle vous sera demandée pour tout suivi SAV ultérieur.

Offre

L’offre s’étend aux pays suivants : France métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Danemark, Finlande, Irlande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovénie et Suède. Les conditions de livraison (frais, délais et taxes éventuelles) peuvent varier selon le pays de destination et sont précisées lors de la commande.

Lunettes de Soleil se réserve la possibilité d’adapter, de modifier ou de retirer à tout moment tout ou partie de son offre de produits, sans préavis.

Toute commande validée par un client implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Enregistrement de commande

Votre commande est enregistrée des lors que son règlement est effectué. Pour les paiements par virement, reportez-vous à la rubrique correspondante ci-dessous.

Paiement par carte bancaire

Le paiement en ligne est entièrement sécurisé par notre prestataire Dalenys Payplug, membre du GIE CB et certifié PCI DSS répondant ainsi aux normes les plus strictes de sécurisation des données bancaires. Lors du paiement, vos coordonnées bancaires sont transmises de manières cryptées et dans certaines conditions peuvent être enregistrées par notre prestataire. A aucun moment Lunettes de Soleil n’a en sa possession ou en sa connaissance vos données bancaires.

Toute commande validée par le consommateur, implique une acceptation irrévocable des conditions générales de vente qui ne peut être remise en cause.

Paiement par virement bancaire

Les coordonnées bancaires nécessaires au règlement vous sont communiquées dans l’email de confirmation de commande. Elles sont également disponibles sur notre page dédiée en cliquant ici.

Vous devrez préciser votre numéro de commande lors du virement.

La commande est traitée à réception du paiement, une fois celui-ci effectivement crédité sur notre compte bancaire.

Attention, les coordonnées bancaires peuvent varier en fonction de la devise utilisée.

Paiement par Paypal

Nous acceptons les paiements via PayPal pour toutes les commandes passées sur notre site. En sélectionnant PayPal comme moyen de paiement lors de la finalisation de votre commande, vous serez redirigé vers la plateforme sécurisée de PayPal, où vous devrez vous connecter à votre compte PayPal pour finaliser la transaction.

PayPal vous permet de régler vos achats en utilisant votre solde PayPal, une carte bancaire associée à votre compte, ou tout autre mode de paiement disponible sur la plateforme. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour l'utilisation de PayPal.

Conditions spécifiques :

• Le paiement via PayPal est soumis aux Conditions d'utilisation de PayPal et à la réglementation en vigueur.
• Les remboursements des paiements effectués via PayPal seront crédités sur le même compte PayPal utilisé lors de l'achat, conformément à notre politique de retour et de remboursement.
• En cas de litige lié au paiement, nous vous invitons à consulter la protection des achats PayPal qui peut vous offrir une couverture supplémentaire.
  Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de paiement à tout moment, en fonction des modifications apportées par PayPal ou des évolutions légales applicables.

Paiement par carte cadeau

Les cartes cadeaux proposées sur le site sont valables pendant une durée de 365 jours à compter de leur émission.

Elles peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois, dans la limite de leur montant et de leur date de validité.

Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent.

En cas de retour d’un produit acheté avec une carte cadeau, le montant correspondant est recrédité sur celle-ci.

Modalités de livraison

Le délai de livraison annoncé est basé sur la date d’expédition des marchandises. Les samedi, dimanche et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial.
Les délais de livraison sont variables en fonction du type de transport choisi. Reportez-vous à la rubrique "transport" du site afin d’avoir des informations plus précises sur les délais et le coût du transport.
Un suivi de commande et de livraison est disponible sur notre site internet.

ATTENTION : nous ne pouvons livrer les destinations suivantes :

• Royaume-Uni
• Suisse
• Allemagne : Helgoland
• Espagne : Iles Canaries, Ceuta, Melilla, Baléares
• Italie : Campione d'Italia, San marino, Vatican, Sicile, Sardaigne

Les réclamations pour problème de livraison (perte de trace, contestation, dommages) ne sont acceptées que sous un délai de 30 jours après l’expédition.

Expédition et vente de produit en dehors de l'union Européenne.

Lunettes de Soleil ne propose pas de détaxe immédiate (livraison directe dans le pays) pour les autres pays.

Lunettes de Soleil ne propose pas de détaxe différée à ses clients (paiement de la TVA, puis demande de remboursement une fois le passage en douane effectué).

Contrôle des colis à la réception

Lors de la réception de votre colis, il est impératif d'en vérifier l'état général.

Tout colis présentant un emballage endommagé doit être ouvert avant signature du bon de livraison afin de vérifier l'état des produits.

Deux cas se présentent :

1. Les produits sont présents et non endommagés : vous pouvez alors accepter les produits sans réserve.

2. Des produits sont manquants ou endommagés : merci de refuser la livraison et d'émettre des réserves précises sur le bordereau du transporteur du type :

colis reçu endommagé, un produit type XXX manquant ou un produit XXX endommagé - livraison refusée.

Si malgré tout, vous décidez d'accepter le colis, nous vous rappelons qu'aucun litige ne pourra être pris en charge si la livraison est acceptée sans réserve auprès du transporteur.

La réserve du type "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique. Votre réserve doit être précise : "colis reçu endommagé, un produit référence XXXX manquant ou produit XXX endommagée suite choc". Ces précisions sont indispensables pour nous retourner contre le transporteur et demander le changement du produit. Les réserves doivent être émises sur le bordereau du transporteur, dont vous devez garder un double ou une photo.

Si le transporteur ne possède pas de bordereau papier, vous pouvez prendre une photo de son flasheur électronique (les réserves émises doivent être lisibles sur votre cliché) ou remplir un papier libre, signé par vous-même et par le transporteur, listant précisément les réserves.

Droit de rétractation

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 100 jours à compter de la date de réception du colis. Dans ce cas, vous serez remboursé.

Pour exercer ce droit, vous pouvez effectuer une demande depuis votre espace client, en cliquant sur « Effectuer un retour » dans l’onglet « Mes commandes ».

Conformément aux dispositions légales, un formulaire type de rétractation est mis à votre disposition en bas de cette rubrique. Celui-ci peut être utilisé et doit être envoyé à l’adresse suivante :

LAFRETO OUTDOOR
SAS MGF Sports
67 rue des Varennes
63170 AUBIERE
FRANCE

La demande de rétractation doit être adressée dans un délai de 100 jours suivant la réception du colis. Les produits doivent ensuite être retournés et réceptionnés par nos services au plus tard dans un délai de 14 jours après la demande.

Les produits doivent être retournés en parfait état et non utilisés.
Dans le cadre d’une demande de remboursement, celui-ci aura lieu dans les 10 jours ouvrés suivant la réception des produits par nos services.

Conformément à l’article L. 1221-24, Lunettes de Soleil n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard. Le remboursement porte sur le montant payé lors de la validation de la commande (prix des produits et frais de port standard).

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article 221-28).

Retour

Pour la France métropolitaine et Monaco, les frais de retour sont offerts par Lunettes de Soleil, dans la limite d’un retour par commande.

Une étiquette de retour peut être proposée afin de simplifier la démarche, avec un montant éventuellement déduit du remboursement. Il est également possible de renvoyer le produit par ses propres moyens.

Afin que votre demande soit acceptée, deux conditions doivent être remplies :

  - Faire une demande de retour dans votre compte client

  - Respecter les délais indiqués : demande dans les 100 jours après réception du colis et retour des produits réceptionnés par nos services dans un délai maximum de 14 jours après la demande.

Les produits doivent être retournés en parfait état et non utilisés.

Les produits doivent être protégés avec du film bulle (sauf pour le textile) et dans un emballage adapté à la taille du produit. Nous vous demandons de prendre toutes les mesures nécessaires afin de protéger les produits pendant le transport.

Veuillez ne pas scotcher directement la boîte d’origine du produit, celui-ci pouvant être remis en vente. Des frais de reconditionnement peuvent être appliqués (ou déduits dans le cas d’un remboursement) si cette consigne n’est pas respectée.

Les retours sont effectués aux risques du client.

Annexe : Formulaire type de rétractation

Garantie & SAV

Les produits commercialisés par Lunettes de Soleil bénéficient des garanties légales en vigueur, à savoir la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), d’une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien.

Ces garanties couvrent les défauts de fabrication, apparents ou non, dans le cadre d’une utilisation normale du produit. La qualification du défaut relève de l’expertise du fabricant, auprès duquel Lunettes de Soleil intervient en qualité d’intermédiaire.

En cas de défaut constaté pendant la période de garantie, le client est invité à contacter le service client afin d’obtenir une autorisation de retour et les modalités de prise en charge.

Les produits doivent être retournés dans un emballage adapté, permettant d’assurer leur protection durant le transport. Toute dégradation liée à un emballage insuffisant ne pourra engager la responsabilité de Lunettes de Soleil.

Après intervention du SAV, le retour de marchandise au client s'effectue à nos frais.

Après validation du défaut par le fabricant, la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit sera effectué conformément aux dispositions légales. Aucun frais ne sera facturé au client dans ce cadre.

Le retour du produit après intervention du service après-vente est pris en charge par Lunettes de Soleil.

En cas de retour non autorisé ou si aucun défaut relevant de la garantie n’est constaté, le produit sera renvoyé au client à ses frais.

Sont exclus de la garantie les dommages résultant d’un choc, d’une mauvaise utilisation ou d’une usure normale du produit. Les retours des marchandises défectueuses s’effectuent aux frais, risques et périls du client.

Si vous rencontrez un problème avec un produit commandé chez Lunettes de Soleil, merci de nous contacter avant de nous retourner votre matériel à l'adresse suivante :

LAFRETO OUTDOOR
SAS MGF Sports
67 rue des Varennes
63170 AUBIERE
FRANCE

Responsabilités

Lunettes de Soleil ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat lorsque celle-ci est imputable au client, à un tiers au contrat ou à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.

La responsabilité de Lunettes de Soleil ne saurait également être engagée en cas d’intervention des autorités administratives ou judiciaires.

Les produits proposés sur le site sont conformes à la législation française en vigueur. Il appartient au client, en cas de commande depuis ou vers un autre pays, de vérifier la conformité du produit à la législation locale applicable. La responsabilité de Lunettes de Soleil ne saurait être engagée en cas de non-conformité à une législation étrangère.

Fichier Clients

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative aux libertés individuelles et au traitement informatique des données, vous disposez d’un droit d’accès aux informations que vous nous avez communiqué et de la possibilité de les faire rectifier.

Nous avons déclaré auprès de la commission Nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) notre fichier clients. Récépissé de déclaration N° 1887708 v 0.

En cas de litige pouvant survenir entre SAS MGF Sports et ses clients ces litiges sont soumis à la loi française. Le plaignant dispose du choix du tribunal compétent.

Système d'analyse des commandes (Détection de la fraude)

Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données. Ce traitement a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

Lunettes de Soleil est le destinataire des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction. 

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique. 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :

LAFRETO OUTDOOR
SAS MGF Sports
67 rue des Varennes
63170 AUBIERE - FRANCE

Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées par Lunettes de Soleil, responsable de traitement, conformément à la réglementation en vigueur.

Ces données sont nécessaires à la gestion des commandes, à la relation client et, avec le consentement du client, à l’envoi de communications commerciales.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de ses données. Pour toute demande de suppression de vos données vous pouvez compléter ce formulaire "RGPD". Votre demande sera validée sous 10 jours ouvrés.

Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, vous pouvez consulter la page sur la politique de confidentialité et cookies en cliquant ici.

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Voici les différentes informations que nous enregistrons :

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Nous contacter :

Si vous avez des questions ou des requêtes, n’hésitez pas à contacter notre équipe en vous rendant sur notre formulaire de contact.

Vous pouvez également nous écrire à l’adresse postale suivante :
LAFRETO OUTDOOR
SAS MGF Sports
67 rue des Varennes
63170 AUBIERE

Pour plus d’informations sur les cookies, vous pouvez consulter la page sur la politique de confidentialité et cookies en cliquant ici.

Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client est invité à contacter le service client afin de tenter de résoudre le différend.

À défaut d’accord amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Le client peut également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

À défaut de résolution amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes, quel que soit le lieu de résidence du client ou le lieu de livraison de la commande.

Service Client

sPour toute information, question ou réclamation, vous pouvez contacter le service client de Lunettes de Soleil :

• par téléphone au 04 73 28 60 68, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 18h
• par email à l’adresse suivante : info@lunettes-de-soleil.fr
• via les formulaires de contact disponibles ici
• ou par courrier à l’adresse suivante :

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 67 rue des Varennes
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