Livraison
Pour expédier nos commandes en France, nous faisons appel à plusieurs transporteurs. Les délais de livraison varient de 2 à 4 jours ouvrés.
ATTENTION : les jours de livraison varient en fonction du transporteur choisi.
Pour avoir des éléments précis sur les coûts de livraison, vous pouvez vous rendre sur notre page Transport, où vous trouverez les tableaux tarifaires.
Nous proposons différentes options de livraison vers les pays suivants : France, Monaco, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Danemark, Finlande, Irlande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovénie, Suède.
Les frais de transport varient en fonction du pays de destination. Pour obtenir des informations précises sur les coûts de livraison, vous pouvez consulter notre page Transport, où vous trouverez les tableaux tarifaires.
ATTENTION : Nous ne pouvons pas livrer vers les destinations suivantes :
- Royaume-Uni
- Suisse
- Allemagne : Helgoland
- Espagne : îles Canaries, Ceuta, Melilla, Baléares
- Italie : Campione d’Italia, Saint-Marin, Vatican, Sicile, Sardaigne
Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage indiquant où récupérer votre colis, ou vous contactera directement à partir des coordonnées téléphoniques que vous avez fournies afin de convenir d’un nouveau créneau de livraison.
Lors de la réception de votre colis, il est impératif d'en vérifier l'état général. Tout colis présentant un emballage endommagé doit être ouvert avant signature du bon de livraison afin de vérifier l'état des produits. Deux cas se présentent :
- Les produits sont bien présents et non endommagés : vous pouvez alors accepter les produits sans réserve.
- Des produits sont manquants ou endommagés : merci de refuser la livraison et d'émettre des réserves précises sur le bordereau du transporteur du type : colis reçu endommagé, un produit type XXX manquant ou un produit XXX endommagé - livraison refusée.
Si malgré tout, vous décidez d'accepter le colis, nous vous rappelons qu'aucun litige ne pourra être pris en charge si la livraison est acceptée sans réserve auprès du transporteur.
La réserve du type "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique. Votre réserve doit être précise : "colis reçu endommagé", "produit référence XXXX manquant" ou "produit XXX endommagé suite choc". Ces précisions sont indispensables pour nous retourner contre le transporteur et demander le changement du produit. Les réserves doivent être émises sur le bordereau du transporteur, dont vous devez garder un double ou une photo.
Si le transporteur ne possède pas de bordereau papier, vous pouvez prendre une photo de son flasheur électronique (les réserves émises doivent être lisibles sur votre cliché) ou remplir un papier libre, signé par vous-même et par le transporteur, listant précisément les réserves.
Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à réception de votre commande.